Soldaten en kinderen half geld & de consument als metafoor voor de geestelijke leegte

In MMnieuws #2 van 2013 verschenen twee publicaties van Steve Austen/ Soldaten en kinderen half geld: het raadsel van de kortingskaart In trouw van niet te staven aanname. Daarmee verworden de conclusies tot de onderbouwing van een misverstand. De consument als metafoor voor de geestelijke leegte Wat valt er te zeggen over het contact met de klant? Heb ik er dan nooit over nagedacht? Natuurlijk wel, althans dat moet welhaast, anders valt niet te verklaren hoe deze Directeur Groot Aandeelhouder van een BV het al meer dan 45 jaar met enig suc- ces volhoudt. Kennelijk waren er in al die jaren voldoende klanten om de schoorsteen te laten roken. Toch herinner ik me niet dat ik mijn afnemers, opdrachtgevers, contract- of zakenpartners, ooit als ‘klanten’ heb beschouwd. Download hier beide publicaties van Steve Austen in MMnieuws 2013 #2